Hesap Silme

Genel bilgi

Atalay AI hesabınızı istediğiniz zaman silebilirsiniz. Hesap silme kalıcıdır ve geri alınamaz. Bu sayfa, Google Play ve App Store veri güvenliği gereksinimleri kapsamında hesap silme sürecini açıklar.

Hesap silindiğinde website builder projeleri, tercihleriniz ve kişisel profil verileriniz kaldırılır veya anonimleştirilir. Aktif bir ücretli aboneliğiniz varsa, silme öncesi iptal / iade durumunu destek ile netleştirmeniz önerilir.

Bu sayfa; uygulama içi silme adımlarını, e-posta ile talep sürecini ve hangi verilerin saklanabileceğini şeffaf biçimde özetler.

Hesabınızı nasıl silersiniz?

Mümkünse önce uygulama veya web hesabınıza giriş yaparak silme akışını kullanın. Erişiminiz yoksa e-posta ile kimlik doğrulamalı talep gönderebilirsiniz.

1. Mobil uygulama (iOS / Android) — Atalay AI uygulamasında Ayarlar → Hesabı Sil adımlarını izleyin. Onay metnini yazarak silme işlemini tamamlayabilirsiniz. İşlem anında gerçekleşir ve oturumunuz sonlandırılır.
2. Web veya uygulama dışından talep — Uygulamaya erişemiyorsanız, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden destek@atalay.ai adresine “Hesap silme talebi” konu satırıyla yazın. Kimliğinizi doğruladıktan sonra talebinizi işleriz.

Silinen veriler

Hesabınız silindiğinde aşağıdaki veriler kaldırılır veya anonimleştirilir:

Silme işlemi tamamlandığında aynı e-posta ile yeniden kayıt olsanız bile önceki site ve uygulama verileriniz geri getirilmez. Yayınlanmış siteler erişilemez hale gelebilir; özel domain kullanıyorsanız DNS kayıtlarınızı ayrıca güncellemeniz gerekebilir.

• Profil bilgileriniz (ad, soyad, e-posta, profil fotoğrafı)
• Kimlik doğrulama kayıtları ve oturum token’ları
• Cihaz ve bildirim token kayıtları
• Şirket üyelikleri; yalnız sahibi olduğunuz şirketler ve bunlara bağlı uygulama verileri
• CRM, proje yönetimi, web sitesi oluşturucu ve diğer Atalay AI uygulama verileri
• Sohbet geçmişi ve uygulama tercihleri

Meta bağlantıları (Facebook, Instagram, WhatsApp)

Atalay AI'ya Facebook Sayfanızı, Instagram profesyonel hesabınızı veya WhatsApp Business numaranızı bağladıysanız, bu bağlantıyı ve ilgili verileri hesabınızın tamamını silmeden de kaldırabilirsiniz.

Uygulama içinden: Uygulamalar ekranında ilgili bağlantının yanındaki “Bağlantıyı kaldır” seçeneğini kullanın. Erişim anahtarınız silinir ve o kanaldan yeni mesaj alınmaz.

Meta üzerinden: Facebook veya Instagram hesabınızın ayarlarında Atalay AI uygulamasının iznini kaldırdığınızda Meta bize otomatik bildirim gönderir; bağlantıyı ve erişim anahtarını aynı anda sileriz.

Meta'nın “Verilerimi sil” akışını kullandığınızda ise o hesaptan gelen Gelen Kutusu mesajları ve yorumları da kalıcı olarak silinir. Talebinizi takip edebilmeniz için size bir referans kodu verilir ve bu sayfaya yönlendirilirsiniz; kod, talebinizle ilgili destek@atalay.ai adresine yazarken kullanılabilir.

• Meta erişim ve sayfa anahtarları (access token)
• Bağlı Sayfa, Instagram hesabı ve WhatsApp numarası kayıtları
• O kanaldan gelen Gelen Kutusu konuşmaları, mesajları ve yanıt taslakları

Saklanabilecek veriler

Aşağıdaki veriler, yasal zorunluluklar veya meşru iş amaçları nedeniyle sınırlı süreyle saklanabilir. Bu veriler pazarlama amacıyla kullanılmaz:

Saklama süreleri ilgili mevzuata ve güvenlik ihtiyaçlarına göre belirlenir. Süre sonunda bu kayıtlar da silinir veya anonimleştirilir.

• Yasal, muhasebe ve vergi yükümlülükleri kapsamında fatura, ödeme referansı ve abonelik kayıtları
• Dolandırıcılık önleme, güvenlik denetimi veya uyuşmazlık çözümü için gerekli sınırlı teknik kayıtlar
• Anonimleştirilmiş veya toplu istatistiksel analiz verileri (kimliğinizle ilişkilendirilemez)

İşlem süresi

Uygulama içi silme anında gerçekleşir. E-posta ile iletilen talepler genellikle 30 gün içinde işlenir. İşlem tamamlandığında, hesabınıza kayıtlı bir e-posta adresi varsa onay gönderilir.

Kimlik doğrulama için ek bilgi istersek süre, bilgiyi ilettiğiniz tarihten itibaren işlemeye devam eder. Abonelik veya ödeme sağlayıcısı kaynaklı açık işlemler varsa önce bunların kapatılması gerekebilir.

İletişim

Hesap silme talebinizle ilgili durumu öğrenmek veya KVKK kapsamındaki diğer haklarınızı kullanmak için aynı destek kanalını kullanabilirsiniz.

Hesap silme veya veri haklarınız hakkında sorularınız için destek@atalay.ai adresinden bize ulaşabilirsiniz. Ayrıca gizlilik politikası ve KVKK aydınlatma metni sayfalarına bakabilirsiniz.